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中国水运报:大连港铺就港口物流运输“快车道”

发布时间:2022-06-02 08:36:43      作者:陆民敏      来源:中国水运报

5月15日,在大连港大窑湾集装箱2号检查桥,满载货物的集装箱货车依次验证通行,疫情防控和进出港物流服务井然有序。

作为保障产业链、供应链稳定的重要物流节点,面对疫情影响,大连港通过数字赋能、分类引导等精细化服务,为客户和货车司机办实事、解难题,以优质服务为疫情期间港口物流运输铺就“快车道”。


打造“秒级”进港审批平台

为配合属地防疫工作、减少人员近距离接触,大连港借助微信服务号“资源享当当”,为客户建立了线上进港申请通道。司机在上传“辽事通”健康码、48小时核酸证明阴性报告及行程卡截图后,系统进行快速审核,审核后即可进港作业。

此外,“资源响当当”平台还上线了预约提货服务,减少司机下车办单环节,提高提货效率。

为解决核酸报告不能及时更新等情况,该平台第一时间进行优化,在后台增加7x24小时值守的人工审核功能、开通提前入港申请通道等,有效保证各项业务顺畅开展,降低车队运营成本。

针对年龄较大、不擅长操作智能手机的司机,大连港下属集装箱码头、场站等处还安排专人通过电话远程指导,耐心引导司机操作直至进港作业。

大连集发港口物流有限公司操作部经理齐晓彬介绍,为方便客户实时了解主要作业场地在场车辆相关信息,大连集发港口物流有限公司还上线了在场车辆实时查询功能,并提供相应提示建议,让客户知晓场地车流量情况、合理避开车流量高峰,同时也极大缓解了闸口拥堵情况。


多举措让货车快进快出

“让集卡快进快出是提升港口集疏运体运转效率的关键环节。大连港加强与市交通运输局、客户、场站车队沟通,线上线下多渠道了解司机需要,有针对性地优化业务、提供服务,为他们及时了解并传递最新防疫要求。”大连集装箱码头有限公司操作运营部副经理王冲。

在符合各项防疫政策的前提下,大连集装箱码头有限公司设立了外地来连车辆进港专用通道,通过强化内部业务协同,尽可能地缩短外地来连车辆登记检查及在港时间,保持无接触作业、降低相应风险。该公司还不断总结业务及管控流程,针对不同类型的进港车辆定制专属方案,确保车辆进港能够第一时间对应处置,有效保障进出港效率。

大连集发港口物流有限公司设接引专员,对外地来连提送货车辆开展接引工作,为接引车辆配备行车记录仪,在保证管理闭环前提下,高质量落实防疫要求、保障车辆提送货的顺畅性;协调内部资源,为途径中高风险地区、车辆贴封条而无法下车的司机提供帮助,协助其开展解篷布、卸车、车上码货、盖篷布及货物加固等作业,并郑重承诺相关增值服务不额外收取任何费用;及时汇编整理常见共性问题和解决方法,通过微信推送、道口张贴等形式,方便司机快速了解决常见问题,同时提供相关工作人员手机号码,随时帮助解决其他问题。


“驻扎”港口为客户解忧


在大连“3·14”本土疫情期间,大连港还结合属地防疫要求和过往疫情防控经验,第一时间组织两千余名人员驻港,由各级领导班子带头值守,保障港口作业不中断,各项业务有序运转。

加强作业人员保障,提前准备关键岗位人员储备及备份保障方案;确定临时安置点,强化集中居住人员换班管理;严格执行“非必要不进港”,引导客户线上办理相关业务;推出“公转铁”“公转水”公路接驳等保障举措,保障集疏运通道畅通、组织青年员工服务于港口卡口值守、外来人员车辆查验、核酸检测秩序维护、防疫物资配送等工作……大连港多管齐下、多措并举,守好海上防疫“关口”、畅通港口物流通道。

大连辛西娅国际物流有限公司业务人员表示,疫情期间大连港的服务都做到了尽职尽责、无微不至,遇到任何问题都可以做到线上沟通、提前解决、反应迅速,并积极为客户排忧解难,免去了货主的许多后顾之忧。

为进一步做好疫情防控,大连港坚决保障疫情期间港口物流高效安全运转,重点将区块链技术在港口提货和放货场景中扩大应用。

在港口原有业务模式下,客户申领一票货物,需要涉及到提单、提货单、放箱单、设备交接单等文件,每一步都需要到人工窗口进行办理,不仅给客户带来不便,而且纸质单据也不便于流转、检索、存储和再利用,有时会产生争议,甚至可能出现票据造假,增加风控成本。尤其在疫情防控期间,传统的面对面模式存在聚集传播的隐患。

DBR(大连集发环渤海集装箱运输有限公司)主导设计并与码头及口岸信息平台合作,推出“区块链电子放货平台”,实现了集装箱提货单的电子化流转。特别是在防疫期间,“区块链电子放货平台”通过不断升级完善,加大应用实践、扩大应用范围,最大限度减少人员聚集和直接接触,降低疫情传播风险,全力以赴保障口岸作业效率,做好战“疫”期间优化口岸营商环境工作。

大连盈陆集装箱运输有限公司李春鹏介绍说,在疫情防控期间,传统的面对面模式存在聚集传播的隐患,借助“区块链电子放货平台”,则将原有的线下操作改为线上操作,实现放货流程的电子信息交互,提高提货效率,减少人为差错,节省人工成本和时间成本。

许多线上咨询、办理业务的客户表示,大连港各企业在应对突发事件时反应迅速、服务贴心,切实为其解决了后顾之忧、提升了作业效率,确保了港口集疏运通道的高效畅通。